Cuando el cliente ya sabe lo que quiere, no necesita asesoramiento y puede tomar buenas decisiones en función del precio, la venta es transaccional.
“El mismo cliente puede requerir una venta transaccional para una compra, y necesitar una modalidad de venta consultiva para otra.”
Muchas empresas hacen preguntas para intentar determinar si el cliente sólo está en busca del precio más bajo – porque ya analizó el producto -, o si necesita ayuda y asesoramiento. En el primer caso no hará falta un vendedor, y la operación puede hacerse por teléfono o vía internet. En cambio, en el segundo caso la presencia del vendedor es imprescindible. Sin embargo, es importante saber qué diferentes tipos de oportunidades exigen modelos de negocio diferentes. Si el cliente sabe lo que quiere o busca la opción más económica, el mejor modelo será uno de costos bajos. Es un sistema de ventas que apunta a ofrecer respuestas claras y directas.
